Sist oppdatert: 15. januar 2025
Velkommen til Monteraview. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av vårt hotell, våre fasiliteter, tjenester og nettside. Ved å booke et opphold, bruke våre tjenester eller besøke vår nettside, aksepterer du å være bundet av disse Vilkårene.
Juridisk navn: Monteraview AS
Organisasjonsnummer: 21454763
Adresse: 68 Pete Harbour Gordonhaven, DT6 9BF, Norge
Telefon: +447259307349
E-post: info@monteraview.com
Vennligst les disse Vilkårene nøye før du booker eller bruker våre tjenester. Hvis du ikke aksepterer disse Vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester.
I disse Vilkårene har følgende termer følgende betydning:
Bookinger kan gjøres gjennom:
En booking er ikke bekreftet før du mottar en skriftlig bekreftelse fra oss via e-post eller SMS. Bekreftelsen vil inneholde:
Gjester må være minimum 18 år gamle for å booke et rom. Ved innsjekking kan vi be om gyldig identifikasjon for å verifisere alder. Personer under 18 år må være ledsaget av en forelder eller verge.
Du er ansvarlig for å sikre at all informasjon du gir under bookingprosessen er nøyaktig og fullstendig. Dette inkluderer:
Bookinger for 5 rom eller mer regnes som gruppebookinger og kan være underlagt spesielle vilkår og betingelser. Vennligst kontakt vårt group sales-team på groups@monteraview.com for mer informasjon.
Alle priser er oppgitt i Norske Kroner (NOK) og inkluderer MVA med mindre annet er spesifisert. Prisene inkluderer:
Følgende er IKKE inkludert i romprisen med mindre annet er spesifisert:
Priser kan endres uten forvarsel. Den prisen som gjelder, er prisen på det tidspunktet bookingen bekreftes. Når bookingen er bekreftet, er prisen garantert.
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
Avhengig av romtype og tilgjengelighet, kan betaling kreves:
| Bookingtype | Betalingstidspunkt |
|---|---|
| Standard Fleksibel Rate | Ved utsjekking |
| Ikke-refunderbar Rate | Ved booking (fullt beløp) |
| Last Minute Tilbud | Ved booking (fullt beløp) |
| Høysesong/Spesielle Eventer | Depositum ved booking, rest ved innsjekking |
| Gruppebookinger | I henhold til spesiell avtale |
For enkelte bookinger kan vi kreve et depositum. Depositum er vanligvis:
Depositumet trekkes fra den totale kostnaden ved utsjekking.
Ved innsjekking vil vi autorisere ditt kredittkort for:
Det autoriserte beløpet blir frigitt innen 5-7 virkedager etter utsjekking, avhengig av din bank.
Du er ansvarlig for alle ekstra kostnader pådratt under oppholdet, inkludert men ikke begrenset til:
Hvis du trenger en faktura for ditt firma, vennligst informer oss ved booking. Vi krever følgende informasjon:
Fakturaer må betales innen 14 dager fra fakturadato. Forsinket betaling kan medføre forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov.
For fleksible bookinger gjelder følgende:
| Avbestillingstidspunkt | Kostnad |
|---|---|
| Mer enn 48 timer før ankomst | Gratis avbestilling, fullt depositum refunderes |
| 24-48 timer før ankomst | 50% av første natts pris |
| Mindre enn 24 timer før ankomst | 100% av første natts pris |
| No-show (ikke møtt opp) | 100% av totalt bookingbeløp |
Bookinger merket som "ikke-refunderbar" kan ikke avbestilles eller endres. Fullt beløp blir belastet ved booking og refunderes ikke under noen omstendigheter, inkludert:
Hvis du ønsker å endre datoer eller romtype:
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bookinger i følgende tilfeller:
Hvis vi kansellerer din booking, vil vi:
For å avbestille din booking:
Du vil motta en avbestillingsbekreftelse via e-post. Vennligst ta vare på denne som bevis.
Når en avbestilling er godkjent:
Standard innsjekkingstid: 15:00
Sted: Resepsjonen i hotellets hovedinngang
Ved innsjekking må du fremvise:
Tidlig innsjekking kan forespørres og er underlagt tilgjengelighet:
Vi anbefaler å kontakte oss på forhånd for å reservere tidlig innsjekking.
Hvis du ankommer etter kl. 23:00, vennligst informer oss på forhånd. Vår resepsjon er bemannet 24/7, men forhåndsvarsel hjelper oss å forberede din ankomst.
Hvis du ikke møter opp innen kl. 06:00 påfølgende dag uten forvarsel, kan rommet bli frigitt og bookingen ansett som no-show.
Standard utsjekkingstid: 12:00 (middag)
Vennligst forlat rommet innen kl. 12:00 på avreisedatoen. Sen utsjekking kan forespørres:
For å spare tid kan du bruke vår express utsjekking:
Vi tilbyr gratis bagasjeoppbevaring:
Bagasje kan oppbevares ved resepsjonen. Vi er ikke ansvarlige for verdisaker - bruk rommet safe for disse.
Vi forbeholder oss retten til å tildele et spesifikt romnummer. Hvis du har spesielle preferanser (høy etasje, stille område, etc.), kan du nevne dette ved booking. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme ønsker, men kan ikke garantere det.
Vi kan til tider oppgradere gjester til en bedre romkategori uten ekstra kostnad. Dette er ikke garantert og er basert på tilgjengelighet og vårt skjønn.
Hvert rom har et maksimalt antall gjester tillatt. Dette inkluderer både voksne og barn. Overskridelse av maks belegg er ikke tillatt av sikkerhets- og komfortgrunner.
Registrerte gjester kan ha besøkende i fellesområder (lobby, restaurant, bar). Besøkende er ikke tillatt på gjesterommene mellom kl. 22:00 og 07:00 med mindre de er registrert som gjester.
Du vil motta nøkkelkort ved innsjekking. Vennligst behandle disse forsiktig:
Daglig rengjøring er inkludert i romprisen og utføres vanligvis mellom kl. 10:00 og 16:00. Hvis du ikke ønsker romrengjøring en spesifikk dag, heng "Do Not Disturb"-skiltet på døren.
For opphold over 7 netter, vil sengetøy og håndklær byttes hver 3. dag (miljøvennlig praksis). Hvis du ønsker hyppigere bytte, vennligst informer rengjøringspersonalet.
Alle rom har minibar med drikkevarer og snacks. Priser er listet på menyen i rommet. Forbruk registreres automatisk og belastes ved utsjekking.
Du er økonomisk ansvarlig for enhver skade på rommet, møbler, utstyr eller hotellets eiendom forårsaket av deg eller dine gjester. Dette inkluderer:
For å sikre alle gjesters komfort:
Monteraview er et røykfritt hotell. Røyking er kun tillatt i utpekte utendørsområder. Røyking på rom eller i inneområder resulterer i:
Små kjæledyr (under 10 kg) er velkomne i utvalgte rom med forhåndsvarsel. Tilleggsavgift: 200 NOK per natt. Regler for kjæledyr:
Følgende aktiviteter er strengt forbudt:
Brudd på disse reglene vil resultere i umiddelbar utkastelse, kontakt med politiet og ingen refusjon.
Vi forbeholder oss retten til å nekte innsjekking eller be gjester om å forlate hotellet uten refusjon hvis:
Vi er ikke ansvarlige for tap, tyveri eller skade på gjestenes personlige eiendeler, med mindre:
Vår erstatningsansvar er begrenset til maksimalt 10.000 NOK per gjest, selv for verdisaker i safen.
Parkering skjer på egen risiko. Vi er ikke ansvarlige for:
Vårt parkeringsområde er overvåket, men vi kan ikke garantere 100% sikkerhet.
Vi streber etter å holde alle fasiliteter tilgjengelige til enhver tid, men vi er ikke ansvarlige for midlertidig stenging av:
Vi vil informere gjester om planlagt vedlikehold når det er mulig.
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser når dette skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert:
Vi er ikke ansvarlige for tjenester levert av tredjeparter som vi kan anbefale eller formidle kontakt med, som:
Vårt kasino er underlagt streng regulering. For å bruke kasinoet:
Regler for ansvarlig spill:
Kontakt Hjelpelinjen for spillavhengighet: 800 900 36 (gratis)
For spa-tjenester:
Vår restaurant og bar er åpne for både gjester og eksterne besøkende. Reservasjoner anbefales, spesielt i helgene.
Dresscode: Smart casual. Vi forbeholder oss retten til å nekte adgang til gjester i treningsklær eller badetøy.
Vi samler inn og behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. For detaljert informasjon om hvordan vi håndterer dine data, vennligst les vår Personvernserklæring.
Ved å booke hos oss, samtykker du til at vi:
Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine data. Kontakt privacy@monteraview.com for forespørsler.
Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov.
Eventuelle tvister mellom deg og Monteraview skal først forsøkes løst gjennom dialog og forhandling.
Hvis en tvist ikke kan løses på minnelig vis, kan den bringes inn for:
Hvis du er misfornøyd med noe aspekt av ditt opphold, vennligst informer oss umiddelbart slik at vi kan forsøke å løse problemet:
Vår Klagekoordinator:
E-post: complaints@monteraview.com
Telefon: +447259307349
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på vår nettside.
For eksisterende bookinger vil de Vilkårene som gjaldt på bookingstidspunktet fortsatt gjelde, med mindre endringen er påkrevd av lov.
Ved vesentlige endringer vil vi:
Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke disse Vilkårene. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de nye Vilkårene.
Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves av en domstol, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt gjelde i sin fulle utstrekning.
Besøksadresse:
68 Pete Harbour Gordonhaven
DT6 9BF, Norge
Postadresse:
Monteraview AS
Postboks 1234
0123 Oslo, Norge
Telefon: +447259307349
E-post: info@monteraview.com
Nettside: www.monteraview.com
Organisasjonsnummer: 21454763
MVA-nummer: NO21454763MVA
Åpningstider resepsjon: 24/7
Kundeservice: Mandag-Fredag 09:00-17:00
I det sjeldne tilfellet at overbooking oppstår:
I nødssituasjoner:
Nødtelefon (24/7): +447259307349
Gjenstander funnet på hotellet:
Kontakt: lostandfound@monteraview.com
Hvis du opplever en medisinsk nødsituasjon:
Nærmeste sykehus: Oslo Universitetssykehus, 5 km fra hotellet
Ved å booke hos Monteraview aksepterer du:
Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss før booking.